Retur och återbetalning

RETURPOLICY – SHYVANIA

Vi på Shyvania vill att du ska känna dig helt nöjd med ditt köp. Skulle något ändå inte leva upp till dina förväntningar är du alltid välkommen att kontakta oss – vi hjälper dig gärna.
Hur returnerar jag en vara?
Du har rätt att returnera en vara inom 30 kalenderdagar från leveransdatum, utan att ange någon orsak. Så länge produkten är i originalskick och returneras i originalförpackning, godkänner vi returen.
När vi har tagit emot och kontrollerat returen återbetalar vi hela köpesumman inom 5 arbetsdagar via samma betalningsmetod som du använde vid köpet.
Observera: Du som kund ansvarar själv för returfrakten och bär det ekonomiska ansvaret för att returen når oss i gott skick.

Steg-för-steg:
1.    Skicka ett mejl till support@shyvania.com och ange vad du vill returnera.
2.    Bifoga minst en tydlig bild samt gärna en kort video av produkten.
3.    Vi bekräftar returen och skickar dig vårt returformulär.
4.    I returformuläret hittar du all information, inklusive returadress och instruktioner.
5.    Packa produkten säkert, helst i originalförpackningen.
6.    Skicka paketet enligt instruktionerna i returformuläret.
7.    Mejla oss spårningsnumret när returen är skickad.

Varor som inte kan returneras:
– Brutna förseglingar (t.ex. hygienprodukter)
– Personligt anpassade varor
– Använda eller skadade produkter

Avbeställning:
Du kan avbeställa din order inom 24 timmar efter beställning. Mejla oss med ordernummer.
Har ordern redan skickats? Då gäller returpolicyn.

Skadad vara vid leverans:
Kontakta oss inom 30 dagar. Bifoga tydliga bilder och gärna en video.
Vi skickar en gratis ersättningsprodukt. Om även den är defekt, återbetalar vi hela beloppet.

Fel produkt levererad?
Kontakta oss direkt. Vi skickar kostnadsfritt rätt produkt.