Allmänna villkor och anvisningar

Användarvillkor och Servicevillkor
Översikt
Denna webbplats drivs av Shyvania. Överallt på webbplatsen hänvisar termerna "vi", "oss" och "vår" till Shyvania. Shyvania erbjuder denna webbplats, inklusive all information, verktyg och tjänster som finns tillgängliga på denna sida, till dig, användaren, under förutsättning att du godkänner alla villkor, bestämmelser, policyer och meddelanden som anges här.

Genom att besöka vår webbplats och/eller köpa något från oss, deltar du i vår "Service" och samtycker till att vara bunden av följande allmänna villkor ("Servicevillkor", "Villkor"), inklusive ytterligare villkor och policyer som hänvisas till här och/eller är tillgängliga via en länk. Dessa Servicevillkor gäller för alla användare av webbplatsen, inklusive men inte begränsat till användare som är webbläsare, säljare, kunder, återförsäljare och/eller bidragsgivare av innehåll.

Läs dessa Servicevillkor noggrant innan du besöker eller använder vår webbplats. Genom att besöka eller använda en del av webbplatsen samtycker du till att vara bunden av dessa Servicevillkor. Om du inte godkänner alla villkor i detta avtal, får du inte besöka webbplatsen eller använda några tjänster. Om dessa Servicevillkor anses vara ett erbjudande, är acceptansen uttryckligen begränsad till dessa Servicevillkor.

Alla nya funktioner eller verktyg som läggs till den nuvarande butiken omfattas också av Servicevillkoren. Du kan när som helst se den senaste versionen av Servicevillkoren på denna sida. Vi förbehåller oss rätten att uppdatera, ändra eller ersätta någon del av dessa villkor.

Momsregistreringsnummer: NL005205269B63

Artikel 1 - Definitioner
I dessa villkor avses med:
Ångerfrist: den period inom vilken konsumenten kan utnyttja sin ångerrätt;
Konsument: den fysiska personen som inte agerar inom ramen för yrke eller näringsverksamhet och som ingår ett distansavtal med näringsidkaren;
Dag: kalenderdag;
Långsiktigt avtal: ett distansavtal som gäller en serie produkter och/eller tjänster, där leverans- och/eller mottagningsskyldigheter är fördelade över tid;
Varaktig datatransportör: varje medium som gör det möjligt för konsumenten eller näringsidkaren att lagra information som är riktad till honom eller henne på ett sätt som möjliggör framtida åtkomst och oförändrad reproduktion av lagrad information;
Ångerrätt: möjligheten för konsumenten att inom ångerfristen avstå från distansavtalet;
Näringsidkare: den fysiska eller juridiska personen som erbjuder produkter och/eller tjänster på distans till konsumenter;
Distansavtal: ett avtal som ingås inom ramen för ett system organiserat av näringsidkaren för distansförsäljning av produkter och/eller tjänster, där enbart en eller flera tekniker för distanskommunikation används fram till och med ingåendet av avtalet;
Teknik för distanskommunikation: ett medel som kan användas för att ingå ett avtal utan att konsumenten och näringsidkaren fysiskt är på samma plats;
Allmänna villkor: de aktuella Allmänna villkoren för näringsidkaren.

Artikel 2 - Ångerrätt
Konsumenten har rätt att, utan att ange något skäl, ångra avtalet inom en ångerfrist på 14 dagar.
Under ångerfristen ska konsumenten hantera produkten och förpackningen noggrant.
Om konsumenten utövar sin ångerrätt, ska han eller hon returnera produkten med alla medföljande tillbehör och, om möjligt, i originalskick, i enlighet med näringsidkarens rimliga instruktioner.

Artikel 3 – Tillämpning
Dessa allmänna villkor gäller för varje erbjudande från näringsidkaren och för varje ingånget distansavtal och beställning mellan näringsidkaren och konsumenten. Innan ett distansavtal ingås ska texten för dessa allmänna villkor göras tillgänglig för konsumenten. Om detta inte rimligen är möjligt, ska det innan avtalet ingås anges att de allmänna villkoren kan ses hos näringsidkaren och att de på konsumentens begäran kommer att skickas kostnadsfritt så snart som möjligt.
Om distansavtalet ingås elektroniskt kan texten för dessa allmänna villkor, i avvikelse från föregående stycke, göras tillgänglig för konsumenten elektroniskt på ett sätt som gör det enkelt för denne att lagra den på ett varaktigt medium. Om detta inte rimligen är möjligt, ska det innan avtalet ingås anges var de allmänna villkoren kan tas del av elektroniskt och att de på begäran av konsumenten kostnadsfritt kommer att skickas elektroniskt eller på annat sätt.
Om specifika produkt- eller tjänstevillkor utöver dessa allmänna villkor är tillämpliga, gäller andra och tredje stycket i tillämpliga delar och konsumenten kan, vid eventuella motsägelser mellan de allmänna villkoren, alltid åberopa den bestämmelse som är mest förmånlig för honom eller henne.
Om en eller flera bestämmelser i dessa allmänna villkor vid något tillfälle är helt eller delvis ogiltiga eller förklaras ogiltiga, förblir avtalet och dessa villkor i övrigt gällande och den aktuella bestämmelsen ska omedelbart ersättas genom en bestämmelse som i största möjliga utsträckning återspeglar den ursprungliga avsikten.
Situations som inte regleras i dessa allmänna villkor ska bedömas "enligt andan" i dessa allmänna villkor. Oklarheter om tolkningen eller innehållet av en eller flera bestämmelser i våra villkor ska förklaras "enligt andan" i dessa allmänna villkor.

Artikel 4 – Erbjudandet
Om ett erbjudande har en begränsad giltighetstid eller sker under vissa villkor, ska detta tydligt anges i erbjudandet. Erbjudandet är frivilligt. Näringsidkaren har rätt att ändra och anpassa erbjudandet. Erbjudandet innehåller en fullständig och noggrann beskrivning av de erbjudna produkterna och/eller tjänsterna. Beskrivningen är tillräckligt detaljerad för att möjliggöra en god bedömning av erbjudandet från konsumentens sida. Om näringsidkaren använder bilder ska dessa vara en sanningsenlig återgivning av de erbjudna produkterna och/eller tjänsterna. Uppenbara misstag eller felaktigheter i erbjudandet binder inte näringsidkaren. Alla bilder, specifikationer och uppgifter i erbjudandet är indikativa och kan inte ge upphov till skadestånd eller hävning av avtalet. Bilder på produkter är en sanningsenlig återgivning av de erbjudna produkterna. Näringsidkaren kan inte garantera att de visade färgerna exakt matchar de verkliga färgerna på produkterna. Varje erbjudande innehåller sådan information som gör det klart för konsumenten vilka rättigheter och skyldigheter som är förenade med godkännandet av erbjudandet. Detta gäller särskilt: eventuella fraktkostnader; hur avtalet kommer att ingås och vilka åtgärder som krävs för detta; om ångerrätt gäller eller inte; betalningsmetod, leverans och genomförande av avtalet; tidsramen för att acceptera erbjudandet eller den period under vilken näringsidkaren garanterar priset; priset för kommunikation på distans om kostnaden för användning av tekniken för distanskommunikation beräknas på en annan grund än den ordinarie basavgiften för det använda kommunikationsmedlet; om avtalet kommer att arkiveras efter ingående, och i så fall hur konsumenten kan ta del av det; hur konsumenten, innan avtalet ingås, kan kontrollera och om så önskas rätta de uppgifter som han eller hon har lämnat i samband med avtalet; eventuella andra språk än svenska som avtalet kan ingås på; de etiska riktlinjer som näringsidkaren har följt och hur konsumenten kan ta del av dessa elektroniskt; samt den minimala varaktigheten för ett distansavtal i fallet med ett långsiktigt avtal. Eventuellt: tillgängliga storlekar, färger, typer av material.

Artikel 5 – Avtalet
Avtalet ingås, med förbehåll för vad som anges i punkt 4, vid konsumentens accept av erbjudandet och när villkoren i erbjudandet är uppfyllda. Om konsumenten har accepterat erbjudandet elektroniskt, ska näringsidkaren omedelbart bekräfta mottagandet av konsumentens accept elektroniskt. Så länge mottagandet av denna accept inte har bekräftats av näringsidkaren, kan konsumenten häva avtalet. Om avtalet ingås elektroniskt, ska näringsidkaren vidta lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att säkra den elektroniska överföringen av data och säkerställa en säker webbmiljö. Om konsumenten kan betala elektroniskt, ska näringsidkaren vidta lämpliga säkerhetsåtgärder. Näringsidkaren kan, inom lagens ramar, ta reda på om konsumenten kan uppfylla sina betalningsförpliktelser, samt vilka andra fakta och omständigheter som är viktiga för att ansvarsfullt ingå ett distansavtal. Om näringsidkaren på grund av denna undersökning har goda skäl att inte ingå avtalet, har denne rätt att vägra en beställning eller begäran eller att sätta särskilda villkor för genomförandet av avtalet. Näringsidkaren ska skicka följande information till konsumenten med produkten eller tjänsten, skriftligen eller på ett sätt som gör att konsumenten kan lagra den på ett varaktigt medium:
a. besöksadressen för näringsidkarens anläggning där konsumenten kan vända sig med klagomål;
b. villkoren och metoderna för att utnyttja ångerrätten eller ett klart meddelande om att ångerrätten inte gäller;
c. information om garantier och efterköpstjänster;
d. de uppgifter som anges i artikel 4 punkt 3 i dessa villkor, om inte näringsidkaren redan har lämnat denna information före avtalets genomförande;
e. kraven för uppsägning av avtalet om avtalet gäller mer än ett år eller på obestämd tid. Vid långsiktiga avtal gäller bestämmelsen i föregående punkt endast för den första leveransen. Varje avtal ingås under förutsättning att de aktuella produkterna är tillräckligt tillgängliga.

Artikel 6 – Ångerrätt
Vid köp av produkter har konsumenten rätt att häva avtalet utan att ange någon anledning inom 14 dagar. Ångerfristen börjar löpa dagen efter att konsumenten eller en förutbestämd och näringsidkaren känd representant har mottagit produkten. Under ångerfristen ska konsumenten hantera produkten och förpackningen noggrant. Produkten får endast packas upp eller användas i den omfattning som är nödvändigt för att kunna bedöma om konsumenten vill behålla produkten. Om konsumenten utövar sin ångerrätt, ska han eller hon returnera produkten med alla medföljande tillbehör och, om möjligt, i originalskick och förpackning till näringsidkaren enligt de rimliga och tydliga instruktioner som lämnats av näringsidkaren. När konsumenten vill utöva sin ångerrätt måste han eller hon meddela näringsidkaren inom 14 dagar efter mottagandet av produkten. Meddelandet ska lämnas skriftligen eller via e-post. Efter att konsumenten meddelat sin avsikt att utöva sin ångerrätt, ska produkten returneras inom 14 dagar. Konsumenten ska bevisa att de returnerade varorna skickades i tid, till exempel genom ett bevis på leverans. Om konsumenten inte har meddelat näringsidkaren om sin avsikt att utnyttja ångerrätten eller inte har returnerat produkten efter de tidsfrister som nämns i punkterna 2 och 3, blir köpet bindande.

Artikel 7 – Kostnader vid ångerrätt
Om konsumenten utnyttjar sin ångerrätt, kommer kostnaderna för att returnera produkterna att stå för konsumenten. Om konsumenten har betalat ett belopp, kommer näringsidkaren att återbetala detta belopp så snart som möjligt, dock senast 14 dagar efter ångerrätten har utövats. Förutsättningen för detta är att produkten redan har mottagits av återförsäljaren eller att ett slutgiltigt bevis på komplett retur kan uppvisas.

Artikel 8 – Undantag från ångerrätt
Näringsidkaren kan utesluta konsumentens ångerrätt för produkter som beskrivs i punkt 2 och 3. Undantaget från ångerrätten gäller endast om näringsidkaren tydligt har angett detta i erbjudandet, eller åtminstone i god tid före avtalets ingående. Undantag från ångerrätten kan endast gälla för produkter:
a. som har skapats av näringsidkaren i enlighet med konsumentens specifikationer;
b. som tydligt är av personlig natur;
c. som inte kan returneras på grund av deras natur;
d. som snabbt kan bli fördärvade eller åldras;
e. vars pris är bundet till svängningar på den finansiella marknaden som näringsidkaren inte har kontroll över;
f. för lösa tidningar och tidskrifter;
g. för ljud- och video-inspelningar och programvara där konsumenten har brutit förseglingen;
h. för hygienprodukter där konsumenten har brutit förseglingen.
Undantag från ångerrätten kan också gälla för tjänster:
a. som rör logi, transport, restaurangverksamhet eller fritidsaktiviteter som ska utföras på ett specifikt datum eller under en specifik period;
b. där leveransen har börjat med konsumentens uttryckliga samtycke innan ångerfristen har löpt ut;
c. som rör vadslagning och lotterier.

Artikel 9 – Priset
Under den giltighetstid som anges i erbjudandet kommer priserna för de erbjudna produkterna och/eller tjänsterna inte att höjas, utom vid prisändringar till följd av förändringar i moms-satser. I avvikelse från föregående punkt kan näringsidkaren erbjuda produkter eller tjänster vars priser är bundna till svängningar på den finansiella marknaden och som näringsidkaren inte har kontroll över, med variabla priser. Denna bindning till svängningar och det faktum att eventuellt angivna priser är riktpriser kommer att anges i erbjudandet. Prishöjningar inom 3 månader efter avtalets ingående är endast tillåtna om de beror på lagstiftning eller bestämmelser. Prishöjningar som sker efter 3 månader från avtalets ingående är endast tillåtna om näringsidkaren har avtalat om detta och:
a. de beror på lagstiftning eller bestämmelser; eller
b. konsumenten har rätt att säga upp avtalet från den dag prishöjningen träder i kraft.
Alla priser anges med förbehåll för tryck- och skrivfel. Näringsidkaren ansvarar inte för konsekvenserna av tryck- och skrivfel. Vid tryck- och skrivfel är näringsidkaren inte skyldig att leverera produkten till det felaktiga priset.

Artikel 10 – Överensstämmelse och garanti
Näringsidkaren garanterar att produkterna och/eller tjänsterna överensstämmer med avtalet, de specifikationer som anges i erbjudandet, de rimliga krav på kvalitet och/eller användbarhet samt de lagar och/eller myndighetsföreskrifter som gäller vid avtalets ingående. Om så har avtalats, garanterar näringsidkaren också att produkten är lämplig för annat än normalt bruk. En garanti som ges av näringsidkaren, tillverkaren eller importören påverkar inte de rättigheter och krav som konsumenten kan framställa mot näringsidkaren enligt avtalet.
Eventuella brister eller felaktigt levererade produkter ska meddelas till näringsidkaren skriftligen inom 14 dagar efter leveransen. Produkterna ska returneras i originalförpackningen och vara i nyskick. Garantiperioden från näringsidkaren motsvarar tillverkarens garanti. Näringsidkaren är dock inte ansvarig för produktens slutliga lämplighet för något individuellt användningsområde av konsumenten, inte heller för råd om användning eller tillämpning av produkterna. Garantin gäller inte om:

• Konsumenten själv har reparerat eller ändrat de levererade produkterna eller låtit andra reparera eller ändra dem;
• De levererade produkterna har utsatts för onormala förhållanden eller på annat sätt hanterats vårdslöst eller i strid med näringsidkarens instruktioner och/eller på förpackningen behandlats;
• Bristen helt eller delvis beror på föreskrifter som myndigheterna har eller kommer att utfärda beträffande typen eller kvaliteten på de använda materialen.

Artikel 11 – Leverans och utförande
Näringsidkaren ska vidta största möjliga omsorg vid mottagande och utförande av beställningar på produkter. Med beaktande av vad som anges i artikel 4 i dessa allmänna villkor, kommer näringsidkaren att utföra accepterade beställningar med skäliga ansträngningar, dock senast inom 30 dagar, om inte konsumenten har godkänt en längre leveranstid.
Om leveransen försenas eller om en beställning inte kan utföras eller endast kan delvis utföras, kommer konsumenten att meddelas senast 30 dagar efter att beställningen har lagts. I sådana fall har konsumenten rätt att avbryta avtalet utan kostnad och har rätt till eventuell ersättning.
Vid avbeställning enligt föregående punkt kommer näringsidkaren att återbetala det belopp som konsumenten har betalat så snart som möjligt, dock senast inom 14 dagar efter avbeställning.
Om leverans av en beställd produkt är omöjlig, ska näringsidkaren försöka göra en ersättningsvara tillgänglig. Senast vid leverans ska det tydligt och begripligt meddelas att en ersättningsvara levereras. För ersättningsvaror kan ångerrätten inte uteslutas. Kostnaden för eventuell returfrakt står näringsidkaren för.
Riskerna för skador och/eller förlust av produkter ligger hos näringsidkaren fram till leverans till konsumenten eller en i förväg utsedd och för näringsidkaren känd representant, om inte annat avtalats uttryckligen.

Artikel 12 – Avtal på obestämd tid: uppsägning och förlängning
Uppsägning: Konsumenten kan när som helst säga upp ett avtal som har ingåtts på obestämd tid och som avser regelbunden leverans av produkter (inklusive elektricitet) eller tjänster, med beaktande av överenskomna uppsägningregler och en uppsägningstid på högst en månad.
Konsumenten kan säga upp ett avtal som har ingåtts för en bestämd tidsperiod och som avser regelbunden leverans av produkter (inklusive elektricitet) eller tjänster, när som helst i slutet av den bestämda perioden med beaktande av överenskomna uppsägningregler och en uppsägningstid på högst en månad.
Konsumenten kan säga upp avtalen i föregående punkter: när som helst, utan att vara begränsad till att säga upp på en viss tidpunkt eller under en viss period; åtminstone på samma sätt som de ingick; alltid med samma uppsägningstid som näringsidkaren har för sig själv.
Förlängning: Ett avtal som ingåtts för en bestämd tid och som avser regelbunden leverans av produkter (inklusive elektricitet) eller tjänster får inte förlängas eller förnyas tyst för en viss period.
I avvikelse från föregående punkt får ett avtal som har ingåtts för en bestämd tid och som avser regelbunden leverans av dagstidningar, veckotidningar och tidskrifter tyst förlängas med högst tre månader, förutsatt att konsumenten kan säga upp det förlängda avtalet i slutet av förlängningen med en uppsägningstid på högst en månad.
Ett avtal som har ingåtts för en bestämd tid och som avser regelbunden leverans av produkter eller tjänster får endast tyst förlängas på obestämd tid om konsumenten när som helst kan säga upp avtalet med en uppsägningstid på högst en månad och med en uppsägningstid på högst tre månader om avtalet gäller för regelbunden men mindre än en gång per månad leverans av dagstidningar och tidskrifter.
Ett avtal med begränsad varaktighet för regelbunden leverans av dagstidningar, veckotidningar och tidskrifter (prova eller introduktionsabonnemang) förlängs inte tyst och avslutas automatiskt efter inköp av prova- eller introduktionsperioden.
Varaktighet: Om ett avtal har en varaktighet på mer än ett år får konsumenten säga upp avtalet när som helst efter ett år med en uppsägningstid på högst en månad, om inte rimlighet och rättvisa talar emot uppsägning innan slutet av den överenskomna perioden.

Artikel 13 – Betalning
Såvida inget annat avtalats ska de belopp som konsumenten är skyldig betalas inom 7 arbetsdagar efter att ångerfristen enligt artikel 6 punkt 1 har löpt ut. I fallet med ett avtal om en tjänst börjar denna period när konsumenten har mottagit bekräftelsen av avtalet.
Konsumenten är skyldig att omedelbart meddela näringsidkaren om felaktigheter i de betalningsuppgifter som lämnats eller meddelats.
Vid betalningsförsening från konsumenten har näringsidkaren, med förbehåll för lagstadgade begränsningar, rätt att debitera de skäliga kostnader som har meddelats konsumenten i förväg.

Artikel 14 – Klagomålshantering
Klagomål om genomförandet av avtalet ska lämnas in till näringsidkaren inom 7 dagar efter att konsumenten har upptäckt felet, och ska vara fullständiga och tydligt beskrivna.
Klagomål som lämnas till näringsidkaren kommer att besvaras inom 14 dagar från mottagningsdatumet. Om ett klagomål kräver längre behandlingstid kommer näringsidkaren att svara inom 14 dagar med ett mottagningsmeddelande och en indikation om när konsumenten kan förvänta sig ett mer utförligt svar.
Om klagomålet inte kan lösas genom ömsesidig överenskommelse uppstår en tvist som omfattas av tvistlösningssystemet.
Ett klagomål suspenderar inte näringsidkarens skyldigheter, om inte näringsidkaren skriftligen anger något annat.
Om klagomålet bedöms vara berättigat av näringsidkaren kommer näringsidkaren, efter eget val, att ersätta eller reparera de levererade produkterna utan kostnad.

Artikel 15 – Tvister
Avtal mellan näringsidkaren och konsumenten som omfattas av dessa allmänna villkor regleras enbart av nederländsk lag, även om konsumenten är bosatt utomlands.

Fraktpolicy
Vad är leveranstiden?
Leveransperioden består av två delar:
• Behandlingstid:
Inom 1 arbetsdag efter din beställning kommer den att kontrolleras, godkännas och packas. Ditt paket förbereds sedan för transport.
• Leveranstid:
Sverige: 8-14 arbetsdagar
Norge: 8-14 arbetsdagar
Frakten hanteras av NordPost (Norge), DHL (Sverige)
*Alla leveranstider är exklusive tullförseningar. Under hektiska perioder som jul, Black Friday och Nyår kan förseningar förekomma.

VAD KOSTAR FRAKT?
Vi erbjuder våra kunder gratis premiumfrakt världen över. Detta inkluderar en försäkring vid stöld, förlust eller skada på paketet.

VAR ÄR MITT PAKET?
När paketet har skickats kommer du att få ett e-postmeddelande med ett spårningsnummer.
Du kan följa din beställning här: LÄNK TILL DIN WEBBPLATS FÖR BESTÄLLNINGSSPÅRNING (ANVÄND TRACKINGGENIE)
Av logistiska skäl kan leveransen skickas i flera delpaket.